Terwijl we ons meer en meer settelen in het informatietijdperk, is de beschikking over en de toegang tot kennis een belangrijke voorwaarde tot concurrentievoordeel.

Het is van groot belang om de mensen in uw organisatie voortdurend te informeren over de nieuwste trends.

Met de huidige groei van 20% per jaar is de PSA-branche (professional service automation) een van werelds snelst groeiende segmenten. In dit werkveld waar felle concurrentie heerst, is het maximaliseren van efficiency, een van de grootste uitdagingen. Naast de belangrijkste behoefte voor bedrijven om winst te draaien, drukken wetgevingen en politiek, hoge druk op PSO’s (Professionele Service Organisaties).

Het meten van de mate waarin een project is afgerond is soms moeilijk, met als gevolg dat deadlines soms niet worden gehaald.

Het verloop onder medewerkers is hoog. Dit maakt het voorspellen en managen van middelen een uitdaging. Hier komt nog eens bij dat  goede historische informatie doorslaggevend is voor het succes van projecten; van budgettering en tot aan planning. Daarbij dienen dienstverlenende bedrijven ook voorbij de eigen landelijke grenzen te kijken, om de volledige behoefte van de klant te kunnen vervullen. Dit betekent dat de mogelijkheid tot het inzetten van internationale middelen nodig is om de juiste competentie toe te wijzen aan het juiste project.

De complexiteit van een project wordt groter en groter, omdat klanten een snelle planning verwachten en snelle inzet van kennis en ervaring om resultaten te boeken. Een manier om proactief projecten en tijd te managen, en middelen in te zetten is het gebruik van projectmanagement-tools en methoden. PSA klanten verwachten steeds meer service en hebben kleinere budgetten en minder tijd. Dit heeft tot gevolg dat er weinig ruimte is voor verbetering van kwaliteit en innovatie terwijl juist wat betreft deze zaken, de verwachtingen hoog zijn.

Omdat de waarde van elk diensverlenend bedrijf gebaseerd is op mensen en kennis, hebben psa’s tools nodig die synergie binnen teams verbeteren en de effectiviteit maximaliseren van de kennis en ervaring van PSA medewerkers.

Microsoft Dynamics AX - PSA kan in combinatie met verschillende modules, in goede samenwerking met reeds lopende systemen uw dienstverlenende activiteiten optimaliseren, uw efficiency verhogen de inzet van middelen verbeteren en uw accuraat informeren teneinde meer resultaat met dezelfde middelen te genereren.

Microsoft Dynamics AX - PSA biedt u veel voordelen:

Kostenbesparing

Minimaliseren van onnodige kosten in economisch moeilijke tijden is niet alleen een return on investment vraagstuk, maar potentieel een vraagstuk aangaande overleving in de markt. Productiviteit en efficiency resulteert in budgetsuccessen. Kostenbesparing is het resultaat van geautomatiseerde kernprocessen, facturatieverbetering, gestroomlijnde administratie en een betere tracking van de tijd m.b.t .resources en kosten. Verhoging inkomsten en winst. Een van de belangrijkste redenen om in een PSA-oplossing te investeren is de toegenomen winst en inkomsten door betere inzet van middelen die leiden tot verbeterde klanttevredenheid en klanten die bij u terugkomen. Afhankelijk van de oplossing is een ROI mogelijk van soms in zes maanden.

Verbetering inzicht in organisatie

Betere timing in inzet van middelen en nauwkeurige toegang tot project data kunnen het maken van beslissingen op strategisch gebied. U kunt betere prioriteiten maken binnen diensverlenende services, projecten, middelen en budgetteren. Hoe beter de transparantie binnen uw eigen bedrijf, hoe meer u uw leveringen kunt verbeteren in tijd en budget. Veel klanten vinden dit uiteindelijk belangrijker dan dat zij oorspronkelijk dachten.

Betere inzet middelen

Overzicht krijgen in de effectieve verdeling van tijd en de inzet van middelen levert een groot voordeel op. Kosten worden inzichtelijk gemaakt en zijn makkelijker toe te kennen aan een project.
Betere samenwerking binnen teams:
Projectmanagers kunnen teams effectiever aansturen, fysieke afstand is geen probleem meer omdat elke medewerker overal toegang heeft tot dezelfde informatie, en optimale informatieuitwisseling mogelijk is door samenwerking via webportals.

Procesverbetering over de dienstverlenende life cycle Door templates en processen geschikt te maken voor hergebruik, kernprocessen te automatiseren en een strakkere geïntegreerde projectplanning en facturering, worden ontwikkelingskosten verlaagd, werkt men kwalitatief beter.

Grotere klantentevredenheid en loyaliteit

Verbeterde efficiency en productiviteit hebben weinig betekenis als de klant ontevreden is met het eindresultaat. Servicekwaliteit behouden en effectieve klantsamenwerking door de dienstverlenende life cycle, verbeterd de klanttevredenheid en zorgen ervoor dat de klant bij u terugkomt.

 Vermindering facturatietijd

Ook facturatie kost tijd. Tijd die u liever in uw projecten steekt. Binnen Microsoft Dynamics AX - PSA is het mogelijk om dit proces te automatiseren en te vereenvoudigen, waardoor u zich kunt richten op uw kerntaken.

Minimaliseren menselijke fout

Een betrouwbaar informatie systeem ondersteunt medewerkers in hun taken. Menselijke fouten worden beperkt tot het minimum, wat de productiviteit per project, en dus de kosten, ten goede komt.

Ga mee met nieuwe ontwikkelingen

Flexibiliteit is een belangrijke factor als de markt verandert, de concurrentie toeneemt, nieuwe technologieën worden ontwikkeld of veranderingen plaatsvinden in de economie. Een sterk informatiesysteem staat u toe optimaal in te springen op veranderingen.

Door de innovatieve oplossing van Microsoft Dynamics AX - PSA, heeft u een aantal voordelen op de concurrentie.

• U kunt waarde toevoegen voor klanten die innovatief hoogstaande kwaliteit verwachten binnen een bepaalde planning en budget.
  
• U kunt accuraat factureren en hoogstaande klantenservice leveren.
  
• Grotere klantentevredenheid en loyaliteit.
  
• Uw medewerkers hoeven zich minder te richten op administratie, waardoor zij zich optimaal kunnen concentreren op hun hoofdtaak.

Microsoft Dynamics AX - PSA kan een aantal obstakels voor u ondervangen tussen het “nu” en de toekomst:

• Speel optimaal in op veranderingen in de markt.
  
• Verschaf uzelf diepgaand zakelijk inzicht.
  
• Werk efficiënter
  
• Beperk risico’s en wijs concreet verantwoordelijkheden toe.
  
• Integreer de systemen die u reeds gebruikt.

Haal het maximale uit uw IT investering:

• Aanpassingen zijn betaalbaar: Branche-eigen functionaliteiten en krachtige bewerkingsinstrumenten leveren een oplossing op maat, voor de behoeftes die binnen uw bedrijf gelden, met een snellere ROI.
  

• Schaalbaar: Eén enkele flexibele inrichting stelt u in staat uw IT infrastructuur aan te passen aan de groei van uw bedrijf.
  

• Geïntegreerd: Naadloze aansluiting met het Microsoft Platform en begeleiding van support Services, zorgen voor een nog hogere ROI op uw gehele IT investering.