“De relatie met uw klanten is de ruggengraat van uw bedrijf. Maar de instrumenten om deze relaties voldoende te beheren waren tot nu toe altijd afgestemd op grote ondernemingen met voldoende geld om zich een langdurig implementatieproces en hoge kosten voor training, aanpassing en onderhoud te kunnen veroorloven.

Microsoft Dynamics CRM past bij de behoeften en het budget van kleine, middelgrote en grote organisaties, en helpt u meer uit de relatie met uw klanten te halen. Microsoft Dynamics CRM is een gemakkelijke, flexibele en geïntegreerde CRM-oplossing die u en uw medewerkers in staat stelt gefundeerde beslissingen te nemen, omzet te verhogen en uw klanten een superieure service te bieden.”

Moderne organisaties begrijpen het belang van een geïntegreerd overzicht van het klantenbestand en hun onderlinge relatie. De meeste organisaties erkennen ook de waarde van het automatiseren van bedrijfsprocessen. U kunt hogere winsten realiseren door processen efficiënter te laten verlopen, beter te vermarkten, beter te verkopen en meer service te bieden. Customer Relationship Management  (CRM) creëert mogelijkheden voor bedrijven van elke grootte in elke branche. Voordelen die u kunt behalen zijn onder andere sales-acceleratie, kostenbesparing en verhoging van de omzet.

De realiteit is dat de resultaten van veel CRM implementaties de verwachtingen niet hebben waargemaakt. U weet dat het selecteren van de juiste CRM dealer met het juiste pakket een voorwaarde is om CRM succes te behalen. Microsoft Dynamics CRM 3.0 biedt u de uitvoerbaarheid van uw investering voor het heden, maar ook voor de toekomst.

Microsoft Dynamics CRM 3.0 levert een totaalpakket van krachtige marketing, sales en service functionaliteiten binnen een herkenbare omgeving die u ook kent van Microsoft Office en Microsoft Outlook. Uitgebreide nieuwe configuraties, aanpassingen en geïntegreerde functionaliteiten zullen het makkelijker maken voor u en voor uw partners, om uitgebreide aangepaste oplossingen in te zetten.

Microsoft Dynamics CRM 3.0 is ontwikkeld rond de drie succesvoorwaarden van een CRM systeem: gebruiksvriendelijkheid, brancherelevantie en TCO.

Microsoft Dynamics CRM 3.0 werkt zoals u werkt.
Microsoft Dynamics CRM 3.0 is ontwikkeld binnen de stijl van Microsoft Office en Microsoft outlook. Dit maakt het voor de gebruiker die al bekend is met deze pakketten, zeer herkenbaar. Het heeft de look en feel van de Microsoft producten.

U krijgt snel zicht op trends en problemen door standaard rapporten en overzichten. Data uit Microsoft Dynamics CRM 3.0 is gelijk over te zetten naar Microsoft Excel voor online of offline analyse. Microsoft Dynamics CRM 3.0 levert tevens een complete mobiele oplossing met een nieuwe high-performance engine van role-based synchronisatie van laptop data, en een verbeterde client voor Microsoft Windows Mobile.

Microsoft Dynamics CRM 3.0 werkt zoals uw bedrijf werkt.
Microsoft Dynamics CRM 3.0 heeft een zeer uitgebreide marketing automation module voor list management, campagnemanagement, marketing resource management en closed-loop response management. Microsoft Dynamics CRM 3.0 bevat een verfijnde nieuwe planningsmodule, die automatisch complexe planningsaanvragen reguleert als er behoefte is aan inzet van bepaalde medewerkers, vaardigheden of andere middelen. Deze nieuwe modules, samen met de verbeteringen in sales en customer service mogelijkheden, zijn uitgebreid te configureren en workflow gedreven. Dit maakt het mogelijk om consistente uitvoering van CRM processen uit te voeren, grafische weergave te geven van geautomatiseerde handling van verwachtingen of waarschuwingen, en closed-loop rapportage en analyses door de organisatie op te vragen.

Microsoft Dynamics CRM 3.0 werkt zoals IT werkt.
De nieuwe uitgave geeft u mogelijkheden tot aanpassen, vergaande configuratiemogelijkheden en integratiemogelijkheden voor Microsoft Dynamics CRM 3.0’s service georiënteerde structuur. Nieuwe data objecten kunnen gemakkelijk toegevoegd worden aan het systeem en gelinkt worden met andere vooraf gedefinieerde objecten, met alle onderliggende data opslag. Een nieuwe environmental diagnostics wizard bekijkt automatisch meer dan 100 systeem en netwerk instellingen om een snelle en betrouwbare installatie mogelijk te maken. Een nieuwe “upgrade advisor” stroomlijnt het ge-upgrade proces van bestaande Microsoft CRM 1.0 en 1.2 klanten. Integratie met Microsoft Operations Manager vereenvoudigd het management van het gehele systeem.

De voordelen.
Als u op zoek bent naar een CRM oplossing die zich makkelijk eigen laat maken, die integreert met Microsoft outlook en die klant en contactdata opslaat in een centrale database, dan kan Microsoft Dynamics CRM 3.0 veel voor u betekenen. “Out of the box” kan uw bedrijf gelijk aan de slag met Microsoft Dynamics CRM 3.0. U kunt er echter ook voor kiezen om de oplossing aan te passen aan uw individuele bedrijfsprocesbehoeftes.

Microsoft Dynamics CRM 3.0 kan in de standaarduitvoering in enkele uren klaar voor gebruik zijn.

U heeft volledige functionaliteit om de volgende activiteiten te beheren:

Integratie met branchegerichte applicaties.

Microsoft Dynamics CRM 3.0 heeft een volledig “Software Development Kit” (SDK) en gebruikt webdiensten die gezamenlijk ervoor zorgen dat Microsoft Dynamics CRM 3.0 geïntegreerd wordt met uw branchegerichte applicatie. Of u nu realtime integration of batch updates nodig heeft, Microsoft Dynamics CRM 3.0 kan uw behoefte ondersteunen.

Overal en altijd CRM toegang.

Microsoft Dynamics CRM 3.0 kent uw behoeftes. Gebruik de Microsoft Dynamics CRM 3.0 Sales voor Outlook client waarbij u geen verbinding heeft met internet of bij gebruik van de remote user modus. Als u geen toegang heeft tot uw werk-pc, maar wel toegang heeft tot internet, kunt u de web client gebruiken van Microsoft Dynamics CRM 3.0 om toegang te krijgen tot uw belangrijke CRM data, tools en meer.

Snelle gebruikers adoptie.

Elke CRM implementatie is uniek. Het succes hangt af van een snelle en bekwame gebruikersintegratie. Omdat Microsoft Dynamics CRM 3.0 rechtstreeks geïntegreerd is in het Microsoft Office systeem, creëert dit een vertrouwde omgeving voor gebruikers. Microsoft Outlook gebruikers kunnen gemakkelijk navigeren tussen email, agenda, contracten en taken. Als u niet via internetverbinding werkt, kunt u in Outlook gewoon verder werken door “go offline” aan te klikken. De eindgebruiker bepaald uiteindelijk het succes van uw CRM implementatie!

In een markt met een keur van CRM-aanbieders met elk uiteenlopende voordelen, is het niet altijd even makkelijk om de juiste dealer met de beste mix van producten en dienstverlening te selecteren.

Vraag uzelf af: Wat zijn de hoofdcomponenten die mijn CRM implementatie succesvol maken? Zal deze oplossing optimale gebruikersondersteuning bieden? Staat deze oplossing in lijn met mijn zakelijke en technologische investeringen?

Een groot aantal bedrijven op zoek zijn naar kernfunctionaliteiten in CRM, maar er zijn er ook bedrijven die een zeer verfijnde integratie en klantbehoefte kennen. Microsoft Dynamics CRM 3.0 kan als uitstekende basis dienen voor andere branchegerichte applicaties, waardoor unieke bedrijfseigen aspecten te integreren zijn.

Microsoft Dynamics CRM 3.0 en de toekomst

Veel bedrijven maken zich zorgen over toekomstige versies van oplossingen. “Moeten we opnieuw tijd en geld gaan investeren in een nieuwe configuratie?” Het antwoord is “nee”. Microsoft Dynamics CRM 3.0 zal de mogelijkheden voor het bestaande platform uitbreiden. Dit betekent dat wat uw gebruikers vandaag leren, nog steeds relevant is in opvolgende releases van de applicatie. Maakt u ook de stap naar hoger commercieel rendement? Neem vandaag nog contact op!